Budujemy silne marki. Tworzymy trwałe partnerstwa. Rozwijamy rynki.
Od 2012 roku rozwijamy działalność w obszarze dystrybucji marek premium, łącząc znajomość polskiego rynku z międzynarodowym doświadczeniem, profesjonalną organizacją sprzedaży i konsekwentnym podejściem do budowania wartości marek.
Nasza historia rozpoczęła się od dystrybucji marki Ballarini w Polsce. Z czasem, dzięki konsekwentnej strategii rozwoju i dywersyfikacji, stworzyliśmy szerokie portfolio marek obejmujące dziś różnorodne kategorie związane z Kitchen i Home & Garden.
Współpracujemy z markami o ugruntowanej pozycji międzynarodowej, jak również z producentami rozwijającymi swoją obecność na nowych rynkach. Naszą rolą jest nie tylko dystrybucja produktów, ale przede wszystkim budowanie pozycji marek, rozwijanie ich sprzedaży i tworzenie długoterminowej wartości na rynku polskim.
Od jednej marki do szerokiego portfolio
2012 – początek działalności
Rozpoczynamy działalność jako wyłączny dystrybutor marki Ballarini w Polsce.
Budujemy profesjonalny kanał e-commerce oraz rozwijamy dystrybucję w kluczowych kanałach sprzedaży: online, retail, premium retail i Cash & Carry.
To fundamenty modelu biznesowego, który rozwijamy do dziś.
2016–2017 – rozwój kompetencji i portfolio
Wraz z dołączeniem marki Ballarini do Zwilling Group rozszerzamy nasze kompetencje dystrybucyjne i rozpoczynamy współpracę z kolejnymi renomowanymi markami z segmentu premium.
W 2017 roku NPC Polska zostaje wyłącznym dystrybutorem marek premium Grupy Zwilling w Polsce. Do naszego portfolio dołączają między innymi Zwilling, Staub, Miyabi, Zwilling Beauty oraz Demeyere.
Jednocześnie rozwijamy profesjonalny e-commerce i budujemy kompleksowy model dystrybucji wielokanałowej.
2023 – strategiczna dywersyfikacja
Rok 2023 rozpoczyna nowy etap w rozwoju NPC Polska. Podejmujemy strategiczną decyzję o dalszej dywersyfikacji portfolio i rozpoczynamy współpracę z kolejnymi dostawcami i markami.
Do naszej oferty dołączają takie marki jak: La Porcellana Bianca, Rituali Domestici, Rose&Tulipani, GEFU czy Artelegno.
Rozszerzamy tym samym obecność w kategoriach związanych z wyposażeniem kuchni, jadalni i domu.
W tym samym roku NPC Polska osiąga pozycję nr 1 wśród dystrybutorów Zwilling w Europie oraz nr 2 na świecie – potwierdzając nasze kompetencje w zakresie budowania i rozwijania marek na rynku polskim.
2024 – Home & Living
Kontynuujemy dynamiczną rozbudowę portfolio. Do naszej oferty dołączają produkty marek Rayen oraz Mery.
Rozwijamy ofertę o kolejne kategorie związane z organizacją przestrzeni, wyposażeniem i funkcjonalnością współczesnego domu.
2025 – nowe kategorie i nowe możliwości
Portfolio NPC Polska poszerza się o kolejne marki z sektora Kitchen & Dining: Seltmann, Patisse oraz Pezzetti.
Konsekwentnie rozwijamy ofertę, łącząc marki o różnych specjalizacjach, pozycjonowaniu i charakterze, odpowiadające na zróżnicowane potrzeby konsumentów.
2026
Do portfolio dołączają Kooduu, Urbalive i Hachiman, wzmacniając rozwijaną kategorię Home & Garden.
Rozwijamy również kompetencje i infrastrukturę z myślą o wejściu na rynek DIY (Do It Yourself).
Nasza przewaga w liczbach
14+
lat doświadczenia w dystrybucji marek premium
20+
marek w portfolio z kategorii Kitchen oraz Home & Garden
4
kluczowe kanały sprzedaży – online, retail, premium retail i Cash & Carry
99,9%
poprawności realizacji dostaw
48H
dostawa większości zamówień
Logistyka, która wspiera rozwój
W 2017 roku nawiązaliśmy współpracę z profesjonalnym partnerem logistycznym Point of View, budując elastyczny model operacyjny dopasowany do skali i sezonowości naszego biznesu.
Zapewniamy:
- elastyczne zasoby personalne i powierzchnię magazynową,
- możliwość utrzymywania buffer stock dla reprezentowanych marek,
- najwyższy standard pakowania,
- dostawę większości zamówień w ciągu 48 godzin,
- regularną kontrolę stanów magazynowych.
Zaawansowany system zarządzania magazynem, skanery kodów kreskowych oraz pełna integracja systemów pozwalają minimalizować ryzyko błędów i osiągać 99,9% poprawności realizacji dostaw.
Elastyczny model logistyczny i zapasy buforowe zapewniły nam również ciągłość dostaw i dostępność produktów w okresie pandemii COVID-19, pomimo globalnych zakłóceń w łańcuchach dostaw.
Kompleksowa obsługa – od sprzedaży do after-sales
Produkty premium wymagają równie premium obsługi.
Dlatego zapewniamy naszym klientom i partnerom kompleksowe wsparcie na każdym etapie – od złożenia zamówienia, przez jego realizację, aż po obsługę posprzedażową.
Nasz Dział Obsługi Klienta odpowiada za:
- obsługę i realizację zamówień,
- współpracę z logistyką,
- reklamacje i zwroty,
- komunikację z klientami i partnerami,
- kompleksową obsługę procesów posprzedażowych.
Szczególną wagę przykładamy do procesu reklamacyjnego – od weryfikacji i raportowania zgłoszeń, przez współpracę z klientem i dostawcą, aż po finalne rozliczenie.
Naszym celem jest sprawna komunikacja, szybka reakcja i skuteczne rozwiązywanie problemów.
Kompleksowa obsługa – od sprzedaży do after-sales
Produkty premium wymagają równie premium obsługi.
Dlatego zapewniamy naszym klientom i partnerom kompleksowe wsparcie na każdym etapie – od złożenia zamówienia, przez jego realizację, aż po obsługę posprzedażową.
Nasz Dział Obsługi Klienta odpowiada za:
- obsługę i realizację zamówień,
- współpracę z logistyką,
- reklamacje i zwroty,
- komunikację z klientami i partnerami,
- kompleksową obsługę procesów posprzedażowych.
Szczególną wagę przykładamy do procesu reklamacyjnego – od weryfikacji i raportowania zgłoszeń, przez współpracę z klientem i dostawcą, aż po finalne rozliczenie.
Naszym celem jest sprawna komunikacja, szybka reakcja i skuteczne rozwiązywanie problemów.
Wielomarkowe portfolio. Jeden doświadczony partner.
Siłą NPC Polska jest różnorodność portfolio i umiejętność rozwijania marek o różnym charakterze, pozycjonowaniu i specjalizacji.
Współpracujemy z markami z obszarów Kitchen oraz Home & Garden, budując ich obecność w Polsce poprzez dopasowaną strategię sprzedaży, dystrybucji i komunikacji.
Nasi partnerzy otrzymują dostęp do kompleksowych kompetencji w zakresie:
Strategii rynku
Wiedza o polskim rynku, konsumentach i kanałach sprzedaży.
Dystrybucji wielokanałowej
E-commerce, retail, premium retail oraz Cash & Carry.
E-commerce i marketingu
Rozwój sprzedaży online, komunikacja cyfrowa i budowanie świadomości marki.
Logistyki i operacji
Skalowalne procesy, zapasy buforowe i wysoka jakość realizacji dostaw.
Customer Service i after-sales
Kompleksowa obsługa klienta, reklamacji i procesów posprzedażowych.
Rozwoju nowych kanałów
Rozbudowa portfolio i przygotowanie do ekspansji na rynek DIY.
Nasza przyszłość
Od jednej marki w 2012 roku do szerokiego, wielomarkowego portfolio obejmującego Kitchen, Home & Garden.
Dziś łączymy doświadczenie, skalę, technologię i elastyczność, aby zapewnić naszym partnerom kompleksowe wsparcie – od strategii i dystrybucji, przez sprzedaż i logistykę, aż po obsługę posprzedażową.
Naszym celem jest tworzenie długoterminowych relacji z markami, które reprezentują jakość, design, innowacyjność i unikalne wartości.
Wierzymy, że skuteczna dystrybucja to coś więcej niż dostarczenie produktu. To zrozumienie marki, znajomość rynku i umiejętność przełożenia potencjału produktu na realny wzrost.